|
Karl Flemming Bruun
|
21. november 2010 13:42:24
Preinnstallert "crapware" eller på godt norsk møkkavare.
Det sies at dette fenomenet er på retur, og at div. produsenter og forhandlere har tatt dette inn over seg.
I alle fall ble også jeg oppmerksom på dette, da jeg for ikke lenge siden fikk anledning til å delta i å rettlede sambygdinger i bruk av datamaskin i regi av vår lokale Frivillig-sentral. (før Frivillighetssentral)
Etter som jeg hadde vært så heldig å vunnet meg en laptop, viste jeg hva som var i tiden for installert programvare. Og også hadde kjennskap til hvordan eventuell møkkavare skulle fjernes.
Da var det heller ikke vanskelig å innestå for anbefalinger for kjøp av en laptop, for de som ville det. Men når de da møtte opp til neste "time", og vi skulle ha det morro med å lære oss produktet, ble det den ene nedturen etter den andre med enten oppdateringer av gjeldene installasjon, eller tidsbegrenset benyttelse av det installerte. Det var i sannhet en frustrasjon og ikke minst et irritasjonsmoment å måtte ta i bruk disse maskinene, som egentlig bare lagde hindringer i veien for en nybegynner. Ikke rart at flere ble skeptisk til hele opplæringen.
Selv følte jeg meg på en måte medskyldig, da jeg i utgangspunktet lovpriste både merket jeg hadde anbefalt, og selve opplevelsen av å "komme på nett".
En av elevene hadde såpass selvinnsikt at det ble klaget på maskinen hos forhandler. Med det svar at det ville koste henne ytterligere. Ikke bare i form av utgifter til nøkler for å låse opp program som var installert, men også timepris for orientering av både selve maskinen, og bruken av programvaren. Dette var nybegynnere som det nå snakkes om.
Men årsaken til merkostnaden kom ikke frem før jeg ble med for andre gang, for å stille noen spørsmål om både salgsmåte og slett kundebehandling. Jeg mente i et av tilfellene at kunden skulle heve kjøpet, og handle et annet sted. Det ville ikke kunden, da denne ville være jovial mot den lokale forhandler. Tross alt.
Det ble i alt noen utrivelige episoder hvor utgangspunkter egentlig var noe helt annet enn forventet. Og hvor det som konklusjon ble en både avstumpet og forvirrende opplæring ut av det hele. Man får en merkelig magefølelse når en representant for forhandleren kan forkynne at: Slik opplæring har vi ikke tid til. Opplæring og produktforklaring er for meg to vidt forskjellige ting.
Det kan jo nevnes i samme åndedrag at det kom på "kurs" "elever" som hadde arvet en laptop, hvor hardisken både var minimal og fullt av gammelt "skrot", samt en programvare som ikke holdt mål, og med en prosessor som trengte uendelig tid på bare det å starte OS. Men her var årsaken til problemene en helt annen.
Det var i alle fall en lærerik periode også for meg. Bare så synd at flere av "elevene" avsluttet sine "studier" med tvende sinn. Takket være en grådighetskultur som favner det meste i dagens samfunn.
Flemming
|
