Slik fungerer TeamViewer

Om din lokalklubb er stengt, kan du som medlem av Seniornett ringe oss sentralt for å få hjelp.
Telefon 22 42 96 26 alle virkedager fra 09:00 til 15:30. Datahjelp til medlemmer av Seniornett er gratis.

Hva er TeamViewer?

TeamViewer er ett program som gjør at vi kan fjernstyre din PC, det vil si at vi kan logge oss inn på din enhet og hjelpe til med det som er problemet.

Er det trygt å bruke TeamViewer?

• Vi som driver med datahjelp i Seniornett har alle skrevet under på en taushetserklæring.
• Når du åpner programmet på din enhet vil vi spørre etter en tallrekke på ni eller ti tall som står under Din ID (aldri din personlige ID).
• Så spør vi etter passord som du ser under Passord, dette passordet vil byttes hver gang du åpner TeamViewer.
• På nettbrett og mobil leser du opp tallrekken under Din ID og bekrefter når du for beskjed om det.

Det er to typer av programmet, TeamViewer som brukes på Windows PC og Mac samt Quicksupport TeamViewer for nettbrett og mobil. Du finner beskrivelse på hvordan du laster inn programmet på din enhet ved å gå inn på vår nettside, seniornett.no og klikker på Få datahjelp, her finner du lenker til hvordan du får TeamViewer.

Windows og Mac

Android

• Åpne QuickSupport og lese opp Din ID.
• Du får nå spørsmål om «Tillate ekstern support?» og da trykker du på Tillat. Deretter trykker du på «Start nå» og så er vi i gang.
• Får å avslutte, dra en finger ned fra toppen på skjermen. Trykk på «Skjermdeling aktiv». Et nytt vindu åpnes der du kan trykke på X oppe til høyre og deretter på Lukk

iPad og iPhone:

• Åpne TeamViewer QuickSupport og lese opp Din ID
• Etter en stund trykker du på Allow, Start broadcast og Start direktesending, så er vi i gang

Får å avslutte, trykk på det røde ikonet oppe til høyre og trykk Stopp.