En skrekkhistorie fra virkeligheten

Svindel

Kvinnen fikk en hevendelse på Messenger fra en hun kjente fra en Facebook-gruppe. Vedkommende ba om telefonnummeret til kvinnen. Det sendte hun. Deretter ba vedkommende kvinnen sende sifrene hun fikk på SMS. Dette gjorde hun også, i god tro. Det kvinnen ikke visste var at vennen fra Facebook-gruppen også var hacket. Slik at hun ikke kommuniserte med en venn, men med svindlere.

Etter hvert fant hun ut at hun var låst ute av Facebook på både PC-en og telefonen. Hackerne har endret alle innstillinger, slik at for å bekrefte eierskap til kontoen sin insisterer Facebook på å sende en kode til hackernes e-post.

Hackerne har brukt kontoen hennes til å ta kontakt med hennes venner og etter det hun har klart å finne ut, greid å svindle én av dem for 8 000 kroner.

Slettmeg.no

Kvinnen kom ikke videre og tok kontakt med datahjelpen på Seniornett. Først prøvde vi alle instruksene fra slettmeg.no, inkludert å kontakte datatilsynsansvarlig hos Facebook. Det automatiske svaret var «Det ser ut som at du prøver å rapportere en hacket konto» og en lenke til jeg-har-blitt-hacket-skjemaet der du må ha tilgang til hackernes e-post for å bekrefte eierskap.

Til tross for nye forsøke hos datatilsynsansvarlige der vi spesifiserer hvorfor den vanlige kanalen ikke kan benyttes, får vi bare den samme lenken igjen. I følge slettmeg.no er dette ikke uvanlig. Med to milliarder aktive brukere i måneden klarer ikke Facebook å håndtere slike saker personlig. Det er likevel viktig å rapportere saken, blant annet vil du jo ikke at noen skal utgi seg for å være deg. Derfor er det ikke bare viktig å få tilgang til kontoen igjen, du vil også forhindre at noen bruker ditt navn for å svindle andre.

Kvinnen har foreløpig ikke fått tilbake sin Facebook-konto. Det kan fortsatt skje, men Seniornett har nå satt opp ny konto, med tofaktorbekreftelse (tofaktorautentisering) via Google Autentisering, og hun har full tilgang til PC og telefon.

Les mer om tofaktorbekreftelse her